Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển của kệ kho lạnh Au Viet Rack được xây dựng nhằm đảm bảo mọi đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết. Chính sách này là căn cứ giúp khách hàng nắm rõ quy trình giao nhận, quyền lợi và trách nhiệm khi mua sản phẩm tại hệ thống của kệ kho lạnh Au Viet Rack trên toàn quốc.

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sản phẩm đặt hàng qua website kekholanh.com, hotline và các kênh chính thức của Au Viet Rack.

Mọi sản phẩm thuộc danh mục kệ kho hàng, kệ công nghiệp, sàn thao tác, phụ kiện kệ đều được hỗ trợ giao hàng đến tận nơi theo thỏa thuận với khách hàng.

2. Chính sách sản xuất

Sau 3 – 5 ngày kể từ ngày nhận thanh toán tiền cọc của khách hàng, Au Viet Rack sẽ bắt đầu tiến hành sản xuất sản phẩm dựa trên đơn hàng quý khách đã đặt.

Lưu ý: Đối với đơn hàng có giá trị lớn hơn, Au Viet Rack sẽ thương lượng tùy vào tình hình sản xuất thực tế và đề xuất của quý khách hàng.

3. Chính sách vận chuyển

Au Viet Rack áp dụng 2 hình thức giao hàng cho khách hàng lựa chọn

Au Viet Rack trực tiếp giao hàng tận nơi cho khách hàng

Mức phí vận chuyển áp dụng:

Giao hàng tận nơi cho khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển

Đối với những khu vực ở xa, Au Viet Rack sẽ liên kết với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến kho khách hàng.

Tiêu chí chọn đơn vị vận chuyển của Au Viet Rack:

• Thời gian giao hàng nhanh, đúng với cam kết ban đầu.
• Hỗ trợ khách hàng tận tâm, kịp thời nếu có sự cố xảy ra.
• Giá cả hợp lý, tiết kiệm nhất dành quý khách hàng.

Mức phí vận chuyển áp dụng:

Lưu ý:

• Đối với đơn hàng có lắp đặt: Nhân viên kệ kho lạnh Au Viet Rack sẽ trực tiếp thực hiện việc bốc xếp hàng hóa và lắp đặt hoàn thiện tại kho khách hàng.
• Đối với đơn hàng không lắp đặt: để tối ưu chi phí cho khách hàng, kệ kho lạnh Au Viet Rack sẽ liên kết đơn vị thứ 3 hỗ trợ khách hàng bốc xếp hàng hóa khi đến kho khách hàng.

4. Quy cách đóng gói và bảo vệ hàng hóa

• Sản phẩm kệ kho lạnh được đóng gói, phân loại và gia cố phù hợp theo từng cấu kiện
• Đảm bảo hạn chế tối đa trầy xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển
• Các chi tiết quan trọng được bảo vệ riêng biệt để đảm bảo chất lượng khi lắp đặt

5. Trách nhiệm của các bên

Kệ kho lạnh Au Viet Rack:

• Đảm bảo giao đúng chủng loại, số lượng và chất lượng sản phẩm
• Đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận

Khách hàng:

• Chuẩn bị mặt bằng, vị trí nhận hàng phù hợp
• Bố trí nhân sự hỗ trợ khi cần thiết
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận

6. Kiểm tra và bàn giao hàng hóa

Khách hàng cần kiểm tra số lượng, tình trạng và phụ kiện đi kèm ngay khi nhận hàng

Trường hợp phát hiện sai sót, thiếu hụt hoặc hư hỏng, cần lập biên bản tại chỗ và thông báo ngay cho kệ kho lạnh Au Viet Rack

Sau khi ký nhận, hàng hóa được xem là đã bàn giao đúng và đầy đủ

7. Trường hợp chậm trễ giao hàng

Kệ kho lạnh Au Viet Rack không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm giao hàng do:

• Điều kiện thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố bất khả kháng
• Hạn chế vận chuyển, thay đổi quy định giao thông
• Các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và phối hợp để điều chỉnh kế hoạch giao hàng phù hợp.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ ÂU VIỆT

• Địa chỉ: F5/70D, Ấp 6, Xã Hưng Long, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0932919338
• Email: info@auvietrack.com
• Website: kekholanh.com

Kệ kho lạnh Au Viet Rack cam kết tối ưu quy trình vận chuyển nhằm đảm bảo hệ thống kệ kho lạnh được giao đến khách hàng đúng tiến độ, an toàn và sẵn sàng đưa vào vận hành thực tế.